Interview avec Xavier Champs, Président de la Chambre française de l’agencement

Dirigeant de l’entreprise malouine Siam Agencement, Xavier Champs a été élu président de la Chambre française de l’agencement et de son collectif PRO A. Dans la lignée de son prédécesseur Pierre Haesebrouck, du Groupe Hasap, il entend renforcer les synergies entre les entreprises du secteur, et surtout poursuivre la mise en lumière du métier d’agenceur et de l’excellence de son savoirfaire.

Prise de fonction et vision stratégique

Vous venez de prendre la présidence de PRO A et de la Chambre française de l’agencement. Quelle vision souhaitez-vous insuffler pour les prochaines années ?

La vision initiée par mon prédécesseur, Pierre Haesebrouck, demeure notre cap : unir les agenceurs français et mettre en synergie l'excellence de leur savoirfaire. Le travail réalisé ces dernières années est fondateur. Notre ambition dépasse le rôle de simple syndicat professionnel : nous voulons être un collectif expert, véritablement fédérateur et représentatif de notre profession. Cette dynamique commence au sein même de notre organisation, avec la mise en place d’un bureau diversifié et d’un conseil d'administration représentatif de tous les métiers de l'agencement. En parallèle, nous avons l'objectif de renforcer notre présence et notre représentativité dans les régions où notre implantation est encore faible.

« Nous voulons être un collectif expert, véritablement fédérateur et représentatif de notre profession. »

Quelles seront vos priorités immédiates pour accompagner les entreprises membres dans un contexte économique et réglementaire en mutation ?

Notre profession est confrontée à plusieurs défis majeurs tels que la pression accrue des concurrents étrangers, le déclin de marchés traditionnels comme le commerce de détail, et l'apparition de nouvelles réglementations. Afin de faire face à ces mutations, nous avons déjà mis en place un certain nombre de services et de solutions pour nos adhérents. Par exemple, notre bourse du travail permet à nos membres de sous-traiter des projets, assurant ainsi une meilleure répartition de l'activité sur l'année. Elle facilite également la constitution de groupements pour répondre ensemble à des chantiers de grande envergure. Concernant les nouvelles réglementations, elles se concentrent principalement sur l'aspect environnemental de notre activité. Notre mission n'est pas de remettre en cause leur bien-fondé, mais d'en maîtriser l'impact et d'accompagner nos adhérents dans l'application de leurs modalités.

Le syndicat revendique une taille volontairement modeste, autour de 90 adhérents. Pourquoi ce choix, et en quoi cette échelle est-elle un atout pour l’action collective ?

Grâce à cette taille, notre collectif reste agile, bénéficie d'une gouvernance ouverte et met en œuvre des méthodes de travail efficaces. L'adhésion au groupement se fait par parrainage, ce qui instaure un climat de confiance propice aux échanges, à la convivialité et à la construction de l'avenir. C'est en cultivant cette cohésion que nous pourrons défendre au mieux la profession auprès des pouvoirs publics et consolider nos liens institutionnels, notamment avec la FFB.

La boutique Hermès de la rue de Sèvres à Paris, pensée par l'agence RDAI et réalisée par le Groupe ADM, Agencement et Ébénisterie d'art, basé à Saint-Nazaire.

État des lieux du secteur de l’agencement

Comment qualifieriez-vous la santé actuelle du secteur de l’agencement ? Quelles évolutions majeures observez-vous dans les attentes des clients et des donneurs d’ordre ?

Les dynamiques de marché sont contrastées : les segments haut de gamme enregistrent une croissance, tandis que le secteur du commerce de détail (retail) connaît des difficultés persistantes depuis plusieurs années. Aujourd'hui, les donneurs d’ordre privilégient trois critères essentiels dans nos offres : la compétitivité des prix, la capacité à satisfaire les exigences techniques et esthétiques des projets, et la capacité à intégrer un planning contraint. L'impact environnemental est également pris en compte depuis cinq ans, à condition qu'il n'entraîne pas de surcoût significatif. Dans un environnement en constante évolution, il est impératif que nos entreprises s'adaptent pour conserver leur pertinence.

La France est-elle compétitive sur l’agencement haut de gamme ou technique ? Et faut-il encourager les professionnels à se positionner sur des marchés à l’étranger ?

La France dispose de compétences et d'un savoir-faire exceptionnels dans l'agencement haut de gamme et la gestion de projets complexes. Ce savoir-faire est reconnu et sollicité au-delà de nos frontières, notamment en Suisse, en Grande-Bretagne, à Monaco, ainsi que dans les territoires d'outre-mer. Notre mission, en tant qu'institution, est de veiller à la pérennité de ces savoir-faire uniques. Certains de nos adhérents détiennent d’ailleurs le label EPV (Entreprise du patrimoine vivant).

L’agencement est souvent au croisement du design, de la technique et de l’ingénierie. En quoi cela complique-t-il aujourd’hui la structuration du métier et la reconnaissance des compétences ?

C’est précisément le savoir-faire de l’agenceur tel que nous le définissons : rendre possible l’intention de l’architecte. Nous amenons du réalisme dans les projets sans dénaturer la vision initiale du concepteur du projet. Cette compétence implique une connaissance parfaite des matériaux et de leurs caractéristiques, de la construction de mobilier ou d’ouvrages sur mesure, de l’univers chantier ainsi que des autres corps d’état. Les enjeux résident donc particulièrement dans les ressources humaines puisque nous cherchons des profils complets. Notre engagement auprès des différents centres de formation, que ce soit par la mise à disposition de formateurs ou l’accueil d’alternants, est l’une des clefs.

L’agenceur participe directement à la qualité de vie dans l’habitat, les espaces de travail, les commerces, les établissements publics… Ce rôle est-il suffisamment mis en valeur ?

Le métier d'agenceur est fondamental, mais paradoxalement, il reste souvent mal compris. Loin du rôle de simple sous-traitant spécialisé dans la fabrication de mobilier, l'agenceur est avant tout un concepteur technique. Son expertise dépasse l'aspect purement esthétique pour garantir la solidité et les spécifications techniques de l'ensemble des ouvrages. Cette méconnaissance est en partie due à une pratique courante dans le secteur : de nombreux donneurs d'ordre imposent une clause de confidentialité, interdisant toute communication sur les projets réalisés. Pour valoriser la profession et ses savoirfaire, la marque PRO A a été lancée en 2019.

Comment intégrer davantage les enjeux sensoriels, ergonomiques et inclusifs dans les projets ?

Nos adhérents accordent une importance croissante à cet aspect, notamment pour les secteurs de la santé, de la petite enfance, des marchés publics et plus généralement des ERP. En effet, nous veillons à garantir une utilisation optimale de nos réalisations par l'ensemble des usagers. Un aménagement qui n'est pas bien conçu risque d'être mal utilisé et de ne pas être pérenne. Cette approche est susceptible d'enrichir les échanges avec les architectes. La prise en compte des sujets liés aux PMR et normes handicapés est une évidence pour nos bureaux d'études.

Formation, recrutement et avenir du métier

La formation est un enjeu central. Quelles difficultés rencontrez-vous pour attirer et former les nouveaux talents ?

La formation constitue l'une de nos quatre missions fondamentales, un pilier dont l'importance se vérifie quotidiennement. Notre enjeu majeur est de transformer la perception de notre métier pour le rendre plus attractif : au-delà de la technique, l'agenceur est un « façonneur de lieux uniques et d'expérience ». Outre le fait d’attirer des jeunes dans nos métiers, il est indispensable de pouvoir les recruter avec les qualifications adaptées à la complexité sans cesse croissante de nos chantiers.

Selon vous, comment le métier d’agenceur va-t-il évoluer dans les dix prochaines années, notamment face aux exigences techniques et environnementales croissantes ?

Le métier a connu une transformation significative ces trente dernières années, marquée par une double révolution : l'évolution de la conception, passant de la table à dessin à la conception assistée par ordinateur (CAO), et l'évolution de la production, avec l'adoption des machines à commande numérique. Toutefois, l'intégra28 tion des nouvelles technologies doit se faire sans jamais sacrifier nos savoir-faire. Chaque agenceur et chaque atelier possèdent des compétences spécifiques qui font leur unicité. Il est impératif d'éviter une standardisation qui serait préjudiciable à la richesse de notre métier. Pour résumer, nos entreprises possèdent souvent un savoirfaire artisanal qu’elles mettent en œuvre grâce à des moyens industriels et à des investissements en matériel coûteux et performants.

Quel rôle un syndicat comme la Chambre peut-il jouer pour renforcer la lisibilité du métier auprès des jeunes et des organismes de formation ?

Assurer la pérennité de notre profession est une responsabilité collective, incombant à chaque professionnel de l'agencement et non uniquement au syndicat. Il est essentiel de promouvoir activement notre métier auprès des jeunes, en intervenant dès le collège et dans les écoles, en accueillant des stagiaires et des alternants et en communiquant au niveau de son territoire grâce à des visites d’entreprise par exemple. L'agencement se positionne au carrefour des compétences manuelles et intellectuelles, offrant une voie professionnelle passionnante et riche de sens. Nous sommes déterminés à intensifier nos efforts pour faire découvrir cette filière.

Parallèlement, nous œuvrons au développement de l'offre de formation, notamment au niveau bac + 3 et au-delà, afin d'ouvrir des perspectives de carrière toujours plus attrayantes pour la nouvelle génération. L’objectif de créer un diplôme bac + 5 relatif à notre profession est très clairement un axe de travail pour les prochaines années.

Alors qu’une génération d’agenceurs au savoir-faire très pointu va bientôt partir en retraite, comment anticiper ces changements et/ou accompagner les transmissions d’entreprise ?

S'il existait une solution miracle, ce serait plus simple, mais c'est un engagement sur le long terme. L'agencement est avant tout un métier de passion. Et le renouvellement des générations et de la transmission des savoirfaire n’est pas propre à notre seul métier. Bien que ce ne soit pas la règle, les professionnels proches de la retraite sont souvent désireux de transmettre leur savoir-faire, et nous avons en face des jeunes qui ont soif d’apprendre et d’apporter leurs idées et des talents adaptés aux nouvelles technologies.

Atelier de fabrication de la société Prod Agencement, implantée à Montauban-de-Bretagne (35)

Rôle du bureau d’études et de la maîtrise technique

Le bureau d’études est souvent considéré comme le cœur invisible d’un projet d’agencement. Quelle importance lui accordez-vous dans la chaîne de valeur ?

Sans bureau d’études, il n’y a pas d’agencement. Le travail d'ingénierie débute dès la réception d’un projet par la réalisation des plans d’exécution, le choix des matériaux, la prise en compte des contraintes du mobilier ou des ouvrages sur mesure à réaliser et de l’environnement du chantier. Les études peuvent représenter un coût non négligeable dans un projet, souvent supérieur à 10 %.

Au-delà de ce coût, elles garantissent à nos clients la pertinence de la réponse apportée, la prise en compte exhaustive des enjeux et le respect des délais…

Comment mieux valoriser le travail d’ingénierie, d’anticipation et de coordination qui se joue en amont des réalisations ?

C’est un travail de pédagogie, que ce soit au niveau financier ou temporel. Quand vous vous rendez chez un garagiste, le diagnostic est facturé. Il est essentiel que les donneurs d'ordre comprennent que la fourniture d'une réponse pertinente de notre part mobilise des ressources significatives. De plus, la maturation d'un projet d'agencement réfléchi nécessite du temps, impliquant une étape de collecte d'informations préliminaires.

Comment évolue le rôle de l’agenceur dans la relation avec les architectes d’intérieur, architectes et designers ?

Nous cherchons de manière générale à intervenir plus tôt dans le processus, pour nous positionner comme leurs partenaires... Cependant nous n'y arrivons pas toujours, surtout lorsque le planning est contraint et que la priorité des clients est le prix.

Aménagement chez un particulier par Siam Agencement, société familiale dirigée par le président de la Chambre française de l'agencement et implantée à Saint-Malo.

Matériaux, réemploi et transition environnementale

Le réemploi et la circularité prennent une place croissante dans les attentes du marché. Comment les entreprises d’agencement peuvent-elles structurer une démarche cohérente et durable ?

Le réemploi est une exigence fréquente et louable de nos donneurs d'ordre, mais peu d'entre eux en acceptent aujourd'hui les conséquences. Pour maximiser le taux de réemploi, il serait nécessaire de concevoir les projets en fonction du stock de matériaux disponibles. Or cette approche est rare, et il est souvent demandé à l'agenceur d'intégrer des solutions de réemploi sans qu'il n'ait été impliqué dans la conception initiale. L'évolution de cette situation dépendra de la maturité de la chaîne d'approvisionnement en solutions de réemploi. Néanmoins, les agenceurs PRO A proposent déjà des solutions pour certains éléments, comme les portes ou les composants structurels non visibles. Il est important de noter que le recours à des matériaux de réemploi peut s'avérer plus coûteux que l'utilisation de matériaux neufs, chaque produit nécessitant un traitement spécifique – sans parler des coûts d’approvisionnement. Les entreprises clientes véritablement engagées sont prêtes à accepter ce surcoût.

Cela nécessite une forte pédagogie auprès des donneurs d’ordre. Comment convaincre que circularité peut rimer avec qualité, sécurité et esthétique ?

C'est effectivement le cas. Nous utilisons actuellement des panneaux intégrant partiellement ou totalement des matériaux de réemploi. Leurs caractéristiques sont glo30 balement comparables à celles des panneaux fabriqués uniquement à partir de déchets de scierie. Concernant les autres composants, l'enjeu principal est de convaincre les maîtres d'ouvrage d'accepter de légères variations par rapport au projet initial afin de maximiser l'intégration de matériaux de réemploi. Ces matériaux peuvent en effet présenter des micro-défauts ou un vieillissement hétérogène. Cela rend chaque projet unique, patiné.

Quels sont les freins logistiques, financiers ou réglementaires qui empêchent une mise en place fluide du réemploi ?

Les freins ne sont pas propres à l'agencement : les donneurs d'ordre doivent arbitrer entre la sécurité des matériaux neufs et l'utilisation de matériaux de seconde vie. Le problème réside dans le fait que le coût des matériaux neufs n’intègre que rarement leur impact environnemental réel, notamment les émissions grises liées à leur fabrication. À l'inverse, le réemploi impose des contraintes logistiques et de vérification : démontage, premier transport, contrôle de l'état, massification des volumes, documentation, et enfin livraison vers l'atelier de transformation. Pour qu'il y ait réemploi, il faut que cela soit anticipé dès la conception architecturale du projet, on parle alors d'éco-conception.

Quels matériaux représentent aujourd’hui les leviers les plus pertinents pour réduire l’empreinte environnementale des projets ?

Pour réduire significativement l'empreinte environnementale de nos projets, il est essentiel d'adopter une approche globale en examinant l'intégralité de leur cycle de vie. Ce n’est pas uniquement une question de matériaux. Cela implique de considérer leur mode de fabrication et les composants utilisés, leur durée d'utilisation prévue, leur entretien, leur fin de vie et leur potentiel de recyclage. Un projet conçu pour durer par un bureau d’études, adapté à l’usage du client et fabriqué avec soin, a un impact nécessairement plus faible qu’un produit commercialisé en grande série.

Comment défendre la valeur du métier face à la pression budgétaire croissante ?

Il n’y a pas de réponse unique à cette question. Le premier élément passe par la pédagogie envers les clients et donneurs d’ordre. Peu se rendent compte de la complexité de notre métier et de tout ce qu’implique un projet d’agencement. Nos projets sont pour la plupart sur mesure et nécessitent des études spécifiques. Le deuxième élément réside dans la fabrication française, qui est essentielle dans notre collectif. Nous savons tous que produire en France est plus onéreux qu’au Portugal, en Turquie, en Pologne, voire en Italie… Chaque donneur d’ordre peut faire le choix de défendre l’économie nationale ou d’aller chercher du prix. Le troisième élément concerne la compétence et les savoir-faire. Dans certains types de projets, les donneurs d’ordre vont venir chercher un savoir-faire spécifique ou rare. C’est la raison pour laquelle la formation est si importante pour nous. À nous de défendre nos points forts.

Le secteur doit-il repenser ses circuits d’approvisionnement pour gagner en résilience ?

Chez PRO A, nous avons choisi d'intégrer à la fois des industriels et des distributeurs. Cette approche vise à fluidifier nos échanges, et nous sommes convaincus qu'elle nous permettra de bâtir ensemble des relations efficaces et durables, fondées sur la confiance.

La boutique Histoire d'Or du centre commercial Belle-Épine (Thiais, 94), sur une évolution du concept développé en interne et réalisé par l’entreprise Grizard Agencement, située à Roanne.

Technologies émergentes et innovations

Comment percevez-vous l'arrivée de l'intelligence artificielle dans les métiers de l’agencement ? Peut-elle devenir un appui pour les phases de conception, de planification ou de production ?

L'intelligence artificielle représente une opportunité majeure pour de nombreux métiers du BTP. Dans les cinq prochaines années, son rôle ne sera pas de se substituer à l'humain, mais de le renforcer en prenant en charge les tâches chronophages à faible valeur ajoutée. Il est important de souligner que ce que nous nommons l'IA générative n'est pas une force d'innovation ; elle se contente de reproduire l'existant en s'appuyant sur un volume massif de données. À titre d'exemple, nous avons célébré le centenaire de l'Art déco, qui a succédé à l'Art nouveau. Une IA n'aurait jamais pu inventer un courant architectural complet ; elle se serait limitée, au mieux, à optimiser ce qui existait déjà.

Les outils numériques – maquettes Bim, configurateurs, fabrication assistée – transforment déjà les pratiques. Jusqu’où peuvent-ils aller sans dénaturer le métier ?

C’est un vaste sujet, qui impose de rappeler ce qu’est notre métier : la transposition de l’intention de l’architecte en plan d'exécution, puis en fabrication et pose d’ouvrages sur mesure. Tant que les architectes et designers feront preuve de créativité, notre profession ne sera pas dénaturée. Par ailleurs, notre capacité à conseiller le client et à apporter des solutions n’est pas affectée par les nouvelles technologies.

Comment concilier production efficace, standardisation et maintien d’un haut niveau de personnalisation ?

Il s’agit de distinguer le visible de l’invisible. La manière de concevoir un caisson peut être standardisée. La création d’un caisson, qu’il soit blanc ou avec un décor, est similaire, moyennant davantage de précautions lors des étapes de manutention. Mais nous concevons des ouvrages plus complexes que de simples caissons. Nous offrons un choix infini de formes permettant de s’adapter aux contraintes de l'espace à aménager et au dessin de l’architecte. Nous sommes également en mesure d’offrir une large palette de finitions : massif, placage naturel, stratifié, laque, vernis, bois texturés. Qui plus est, l’agenceur est un intégrateur de nombreux matériaux en complément du bois : métal, verre, pierre, marbre, tissus, cuir, résine, Leds…

« Les travaux de la Chambre sont pilotés au sein de commissions qui doivent apporter des services à valeur ajoutée aux adhérents : entreprise engagée, formation professionnelle, achat… »

À Lyon, l'espace tertiaire Audessa. Architecte d'intérieur : Julie Fuillet ; réalisation : Saga Agencement (Groupe Hasap) ; maître d'ouvrage : Union Investment.

Ambitions pour le syndicat et nouvelles orientations

Quels nouveaux services, accompagnements ou partenariats souhaitez-vous développer au sein de la Chambre pour soutenir les entreprises membres ?

Ses travaux sont pilotés par des commissions qui doivent apporter aux adhérents des services à valeur ajoutée : entreprise engagée, formation professionnelle, achat… Nous bâtissons les services sur la base des remontées de nos adhérents. Nous avons par exemple choisi de négocier ensemble nos contrats d’énergie. Trente sites adhérents du collectif ont souscrit un contrat d’énergie commun incluant 50 % d’énergie verte.

Comment renforcer la place du syndicat auprès des institutions, notamment dans les discussions réglementaires ou sur les enjeux de normalisation ?

La Chambre est affiliée à la FFB, nous sommes donc consultés dans le cadre des prises de position de la Fédération. Nous allons par ailleurs travailler à une communication pour être plus visible et devenir un interlocuteur privilégié de tout ce qui touche à notre métier.

Comment souhaitez-vous développer la dimension collective entre membres ? Par exemple via des groupes de travail, des rencontres thématiques, des salons ou des retours d’expérience sectoriels ?

Depuis deux ans, PRO A a créé le rôle d’ambassadeur. Un collaborateur va rendre visite chaque année à toutes les entreprises adhérentes. Nous allons également déployer des animateurs régionaux pour dynamiser le réseau, y compris dans les régions où nous sommes peu représentés.

L'institut de beauté et de bien-être Entada, à Bruz (35), par Agencement Coutarel, fabricant de mobilier basé à Saint-Domineuc (35)

Projection

Quel est, selon vous, le principal défi que l’agencement devra relever dans les prochaines années : innovation, recrutement, environnement, valeur ajoutée, reconnaissance du métier… ?

Il est impératif de valoriser notre profession et de faire reconnaître l'expertise de nos bureaux d'études. Cela nous permettra de mieux défendre nos propositions, et de nous positionner plus en amont dans le processus de conception des projets.

Qu’aimeriez-vous que la Chambre française de l’agencement laisse comme héritage à la profession ?

Mon grand-père a fondé sa société d’agencement en 1936, mon père a poursuivi cette aventure et a développé l’entreprise historique. Mes trois frères et moi-même sommes aujourd'hui à la tête de différentes sociétés d'agencement au sein du groupe familial. Plus qu'un héritage – puisque notre collectif est toujours en pleine activité –, c'est une fierté de pratiquer un métier que je considère comme exceptionnel et fascinant. Tous les dirigeants de société d'agencement que je croise en sont d'ailleurs conscients. Il est essentiel que chaque professionnel de l'agencement devienne un ambassadeur de cette profession.

Si vous deviez formuler un message à destination des agenceurs de demain, quel serait-il ?

Je leur dirais que notre métier est magnifique. Rejoindre ce métier, c'est devenir un créateur de lieux de vie et d'émotion. Nous avons la chance d’avoir un savoir-faire qui va devenir de plus en plus précieux, il ne faut donc pas avoir peur des difficultés, elles sont inhérentes à notre activité.

Crédits photos : Siam Agencement-Willy Berre, Gilles Trillard-L2A, Groupe ADM, Candice-Camera-Prod Agencement, Insight, Cyril Folliot, Laurent Schmidt-Grizard Agencement, Guillaume Ringuet-Saga Agencement et Agencement Coutarel

« Il est impératif de valoriser notre profession »

« Il est impératif de valoriser notre profession »