Entreprise historique de l’agglomération orléanaise, Croixmarie fête ses 100 ans. Illustré par quelques-unes de ses réalisations, retour sur son histoire et ses perspectives avec son dirigeant Erwan Croixmarie, 52 ans, également président de la Fédération française du bâtiment Loiret (FFB45) et vice-président de la Chambre française de l’agencement.

Depuis 1926, Croixmarie travaille le bois sous toutes ses formes. Ébénisterie puis menuiserie, l’entreprise d’agencement emploie aujourd’hui 70 collaborateurs au siège de Saint-Jean-de-Braye (Loiret), où elle dispose d’un atelier de 3000 m²; elle concentre des savoir-faire rares en menuiserie bois et agencement, et propose un service travaux et un service maintenance. Mais Croixmarie n’est plus une structure unique, c’est désormais un groupe qui inclut également Croixmétal, spécialisé dans les menuiseries métalliques, Croixmodul, intervenant dans l’aménagement d’espaces de travail, et Croixmarie Paris à Massy (Essonne), spécialisée en menuiserie bois et agencement sur mesure. Le Groupe Croixmarie est aujourd’hui une PME de 30 millions de chiffre d’affaires pour 170 personnes.

Évolution par étapes

Petit aperçu historique. En 1926, Pierre Croixmarie était ébéniste et travaillait surtout dans les églises, en particulier le chêne pour le mobilier liturgique. En 1966, son fils, Pierre-Yves Croixmarie, a commencé à faire de la menuiserie et à développer l’agencement en rachetant une entreprise. Et en 2006, l’expansion menée par Erwan Croixmarie en région parisienne a transformé la structure familiale en groupe: «Tous les quarante ans, on change d’époque !» commente-t-il malicieusement. Depuis les années 80, l’entreprise se dirige vers du sur-mesure qualitatif, avec un positionnement haut de gamme permettant de développer l’agencement en fonction des demandes des clients. Car si la qualité d’hier était une qualité de construction – une armoire normande devait durer cinq générations –, aujourd’hui l’on est descendu à deux générations, et l’aménagement est renouvelé tous les vingt à trente ans: «Notre travail, c’est de nous adapter en amenant beaucoup d’originalité. L’agencement est un métier de décoration. Nous devons être force de proposition et coller aux nouvelles modes. J’ai par exemple créé en 2023 un service électricité pour des petits dossiers, permettant d’intégrer ce savoir dans nos ouvrages. Une entreprise doit s’adapter à son époque. »

Adapter le savoir-faire

L’atelier fonctionne à 100% avec des centres numériques. S’équiper est obligatoire pour deux raisons: rester dans un standard de qualité élevé, et aller plus vite. «Que l’on soit en période faste ou non, j’ai toujours investi dans l’outil industriel », vante le dirigeant. Si l’entreprise a su faire évoluer son parc machines, elle a conservé un savoir-faire à l’ancienne lui permettant de réaliser du mobilier à l’unité ou en petite série avec des finitions bois, cuir, verre… «Une entreprise est en mouvement permanent, martèle-t-il. Dans les périodes de crise, la plupart des structures ont tendance à se replier sur elles-mêmes, or il faut persister sur l’investissement: prendre du retard, c’est prendre du retard sur les concurrents. Un agenceur qui n’investit pas aujourd’hui sur l’IA fait une erreur monumentale.»

Potentiel digital

La modernisation de l’outil de production n’est pas le seul domaine où il faut être précurseur. L’informatisation est une autre donnée importante. L’entreprise a notamment été hackée deux fois. Heureusement, des firewalls l’ont protégée, mais des heures de travail ont été perdues. «Mon père a été le premier à informatiser son entreprise sur le secteur orléanais, se remémore Erwan Croixmarie. À l’époque, l’ordinateur occupait une pièce entière…» Ces ouvertures digitales vont de pair avec les possibilités marketing. La publicité marque la différence entre les entreprises qui durent et les autres. Le boucheà-oreille est primordial, mais il ne faut pas oublier la règle du savoir-faire et du faire-savoir: «Aujourd’hui, on ne peut plus être bon tout seul dans son coin. Avant, on faisait de la publicité dans les journaux locaux. Maintenant, des posts sur Instagram.» Grâce à cette communication performante et à la compétence de son bureau d’études, Croixmarie exporte désormais son art à l’étranger (Grèce, Suisse, Gabon…). L’entreprise participe en outre aux salons professionnels du secteur – mais pas que : le Game Fair, salon de la chasse de Lamotte-Beuvron (Loiret-Cher), lui offre la possibilité de montrer un savoir-faire solognot spécifique, la cuisine à l’ancienne en chêne vieilli.

Savoir saisir les opportunités

Comme le monde évolue, un dirigeant doit se former régulièrement, quelles que soient sa compétence et sa formation de départ. Un diplôme peut se révéler un piège, et le fait d’avoir un bagage est probablement moins important que la connaissance du terrain et le pragmatisme. Savoir s’entourer est d’autre part une condition primordiale pour réussir et durer. Tout comme ne pas avoir peur de partager ses responsabilités avec des collaborateurs compétents: « J’ai ouvert l’actionnariat du groupe à mes dirigeants afin qu’ils soient dans les plus hautes marches de l’entreprise. » À l’inverse, il faut aussi savoir dégraisser: «Le rôle premier de l’entreprise est de protéger ceux qui ont leur place, même en en licenciant certains. Cet acte reste l’un des plus compliqués pour le dirigeant. » Par ailleurs, racheter un concurrent, c’est racheter un savoir-faire : «Il faut savoir saisir les opportunités. Notre décision d’investir à Paris en rachetant une entreprise nous a ouvert le marché francilien.»

Engagements

Enfin, être chef d’une entreprise reconnue requiert un engagement auprès des institutions du bâtiment, afin de promouvoir au maximum les activités des professionnels de l’agencement. «Faire remonter aux hommes et femmes politiques paraît indispensable pour expliquer ce qui nous simplifie ou nous complique le travail. M’investir dans le monde syndical me prend une journée par semaine», détaille le président de la FFB45 et récent vice-président de la Chambre française de l’agencement. De quoi porter une vision d’avenir pour le domaine dans son entier tout en participant à l’évolution de sa propre structure. Rendez-vous en 2046?

Pierre-Olivier Chanez

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